Microsoft 365 hizmetlerinde erişim sorunu: Outlook ve Teams kullanıcıları etkilendi

Microsoft'un Outlook, Teams ve Microsoft 365 hizmetlerinde 12 Kasım'da başlayan erişim sorunları, dünyanın farklı bölgelerinde kullanıcıları etkiledi. E-posta gönderimi, takvim işlemleri ve kurumsal iletişim hizmetlerinde aksaklıklar yaşanırken Microsoft, sorunun giderilmesi için teknik çalışmalar başlattı.

13 Kasım itibarıyla hizmetlerdeki aksaklıkların tamamen sona erdiği henüz doğrulanmadı. Kesinti, özellikle Microsoft 365 altyapısını kullanan şirketlerin ve kamu kurumlarının günlük faaliyetlerini etkiledi.

Reklam

Reklam

Outlook ve Teams neden çöktü?

Microsoft'un teknik incelemesine göre erişim sorunlarının arkasında, şirketin altyapısındaki bazı sunucuların beklenmedik şekilde devre dışı kalması bulunuyor. Devre dışı kalan sunucuların iş yükü diğer sistemlere aktarılırken mevcut altyapıda yoğunluk oluştu. Bu durum, Microsoft 365 hizmetlerine bağlanmaya çalışan kullanıcıların bağlantı hatalarıyla karşılaşmasına neden oldu.

Microsoft, sorunun genel kullanıcı trafiğindeki artıştan kaynaklanmadığını belirtti. Şirket, sunucuların neden kullanılamaz hâle geldiğini belirlemek için incelemelerini sürdürüyor.

Outlook, Teams ve Copilot etkilendi

Kesinti nedeniyle Outlook kullanıcıları e-posta hesaplarına erişmekte, ileti göndermekte ve gelen kutularını görüntülemekte güçlük yaşadı. Microsoft Teams kullanıcıları da bazı bağlantı ve hizmet erişimi sorunları bildirdi. Şirket, Kuzey Amerika'daki belirli Teams işlevlerinin yeniden çalışmaya başladığını açıklasa da Microsoft 365 genelindeki aksaklıklar devam etti.

Sorundan etkilendiği bildirilen hizmetler arasında Exchange Online, SharePoint Online, Microsoft 365 Copilot ve Microsoft Defender XDR da bulunuyor.

Outlook için 138 binden fazla sorun bildirimi yapıldı

İnternet hizmetlerindeki kesintileri takip eden Downdetector verilerine göre 12 Kasım'da ABD'deki Outlook kullanıcılarından gelen sorun bildirimleri 138 bini aştı. Günün ilerleyen saatlerinde bildirim sayısı azalmaya başladı. Ancak bu düşüş, bütün kullanıcıların hizmetlere yeniden erişebildiği anlamına gelmedi. Kesinti ABD'nin yanı sıra Avustralya, Japonya ve Birleşik Arap Emirlikleri gibi ülkelerde de etkisini gösterdi.

Kamu kurumları ve şirketler kesintiden etkilendi

Microsoft 365 altyapısının dünya genelinde kamu kurumları, özel şirketler ve eğitim kuruluşları tarafından kullanılması, kesintinin etkisini genişletti. ABD'nin Michigan eyalet yönetimi, Microsoft hizmetlerindeki sorunlar nedeniyle resmî e-posta sistemlerinde aksaklıklar yaşandığını ve vatandaşlara verilen yanıtların gecikebileceğini duyurdu.

Avustralya'da da bazı eyalet yönetimleri, okullar ve kamu hizmetlerinde e-posta erişim sorunları bildirildi. Japonya'da hükümet yetkilileri, kesintinin kamu kurumlarının bilgi teknolojileri altyapısını etkilediğini açıkladı.

Microsoft sunucuları yeniden devreye alıyor

Microsoft, hizmetleri normale döndürmek amacıyla bağlantı trafiğini farklı veri merkezi altyapılarına yönlendirdi ve etkilenen sunucuları yeniden çalıştırmaya başladı. Şirket, ilk müdahalelerin beklenen iyileşmeyi sağlamaması üzerine alternatif kurtarma yöntemlerine geçti. Bazı sunucuların yeniden hizmete alındıktan sonra tekrar yanıt vermemesi, onarım çalışmalarını zorlaştırdı.

13 Kasım'da yapılan güncellemelerde, yeniden devreye alınan sunucuların bir bölümünde kararlılık sağlandığı ve sınırlı iyileşme gözlendiği bildirildi. Ancak kesintinin bütün bölgelerde tamamen giderildiğine ilişkin kesin bir açıklama bulunmuyor.

Siber saldırı ihtimali doğrulanmadı

Kesintinin ardından sorunun bir siber saldırıdan kaynaklanıp kaynaklanmadığı da gündeme geldi. Microsoft'un açıklamalarında, erişim sorunlarının bir siber saldırı sonucunda meydana geldiğini doğrulayan bulgu paylaşılmadı. Şirketin incelemeleri, beklenmedik şekilde kullanılamaz hâle gelen sunuculara ve bu durumun bağlantı trafiği üzerindeki etkilerine odaklanıyor.

Microsoft 365 hizmetleri ne zaman düzelecek?

Microsoft, bütün hizmetlerin ne zaman tamamen normale döneceğine ilişkin kesin bir saat açıklamadı. Şirket, altyapıdaki sorunlu sunucuları yeniden devreye alma ve bağlantı trafiğini dengeleme çalışmalarını sürdürüyor. Kullanıcılar hizmetlerin güncel durumunu Microsoft'un resmî durum sayfasından ve Microsoft 365 Status hesabından takip edebiliyor.