Google, Haritalar hizmetinde 10.000’den fazla sahte işletme profili tespit ettiğini ve bu dolandırıcılık ağına karşı dava açtığını duyurdu.
Son günlerde algoritma konusu ile gündeme gelen Şirket, dolandırıcıların sahte işletme profilleri oluşturarak kullanıcıları kandırdığını, hatta bazı gerçek işletmelerin hesaplarını ele geçirerek yönlendirmeler yaptığını açıkladı.
Şirketin Çarşamba günü duyurduğu dava, sahte işletme profillerini oluşturan ve bunları para karşılığında satan bir dolandırıcılık ağını hedef alıyor.
İlk ihbar, Teksas’taki bir çilingir firmasından geldi. Firma, yetkisiz bir kişinin Google Haritalar’da kendi işletmesini taklit ettiğini fark edip Google’a bildirdi. Yapılan incelemeler, bunun münferit bir olay olmadığını ve büyük ölçekli bir sahtekârlık organizasyonunun parçası olduğunu gösterdi.
Google, dolandırıcıların özellikle acil hizmet gerektiren sektörleri hedef aldığını belirtti. Bu sektörler arasında çilingirler, çekici hizmetleri, tesisatçılar ve acil onarım gerektiren hizmetler öne çıkıyor.
Kullanıcıların genellikle stresli ve hızlı karar vermek zorunda olduğu bu durumlar, dolandırıcılar için cazip bir fırsat sunuyor.
Dolandırıcılar Nasıl Çalışıyor?
Google’ın Genel Danışmanı Halimah DeLaine Prado, dolandırıcıların kullanıcıları kandırmak için birden fazla yöntem kullandığını açıkladı:
- Sahte işletme profilleri: Google Haritalar’da, gerçekte var olmayan veya yetkisiz işletmelere ait profiller oluşturuluyor. Kullanıcılar, arama yaptıklarında bu sahte işletmelere yönlendiriliyor.
- Çağrı yönlendirme tuzağı: Kullanıcılar, gerçek bir işletmenin numarasını aradıklarını düşünse de çağrı bir “lider yönlendirme hizmeti” aracılığıyla dolandırıcılara yönlendiriliyor. Kullanıcı, farkında olmadan farklı bir işletmeyle iletişime geçiyor.
- Fiyat oyunları: Dolandırıcılar, başlangıçta düşük fiyat teklifi vererek müşterileri kandırıyor. Hizmet verildikten sonra ise yüksek fiyatlar talep ediyor ve mağdurlar genellikle mecburen ödemek zorunda kalıyor.
- Sahte yorumlar ve manipülasyon: Google’ın araştırması, dolandırıcıların yalnızca sahte işletmeler oluşturmadığını, aynı zamanda gerçek işletmelere sahte olumlu yorumlar satarak kullanıcıları yanılttığını ortaya çıkardı. Facebook gibi sosyal medya platformlarında, “Google kurallarını aşan 5 yıldızlı yorumlar” başlıklı ilanlar paylaşılarak işletmelere sahte değerlendirme hizmeti sunuluyor.
Kullanıcılar Nasıl Korunabilir?
Google, kullanıcıların bu tür dolandırıcılıklara karşı bilinçli olmaları gerektiğini vurguluyor. Alınabilecek önlemler şunlar:
- İşletme bilgilerini doğrulayın: İşletmenin resmi web sitesi ve telefon numarasıyla Google Haritalardaki bilgileri karşılaştırın.
- Gereksiz bilgi taleplerine dikkat edin: Bir işletme, basit bir hizmet için gereğinden fazla kişisel bilgi (örneğin, sosyal güvenlik numarası) istiyorsa dikkatli olun.
- Şüpheli ödeme yöntemlerinden kaçının: Dolandırıcılar genellikle hediye kartı veya banka havalesi gibi takip edilmesi zor ödeme yöntemlerini tercih eder.
- Gerçek kullanıcı yorumlarını inceleyin: Google Haritalardaki yorumları dikkatlice okuyun ve aşırı olumlu yorumların sahte olabileceğini unutmayın.
Google’ın Aldığı Önlemler
Google, sahte işletmelerin platformda yer almasını önlemek için hem otomatik sistemler hem de insan analistleri kullanıyor. Şirket, 2023 yılında 12 milyon sahte işletme profilini kaldırdığını ve bu sayının her yıl arttığını belirtti.
Google’ın açtığı dava, yalnızca sahte işletmelere değil, aynı zamanda sahte yorum hizmetleri sunan kişilere de yönelik. Şirket, kazanılacak tazminatın dolandırıcılıkla mücadele eden kuruluşlara bağışlanacağını açıkladı.
Bu dava, Google’ın çevrimiçi dolandırıcılıklarla mücadelesinde attığı son adımlardan biri. Şirket, kullanıcıların güvenli bir deneyim yaşaması için platformdaki sahtekârlıkları ortadan kaldırmaya devam edeceğini vurguluyor.
Kaynak: CBS News
